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La compasión en la sala de emergencias: "No es solo porque sea miembro del personal. Lo harían por cualquiera"

Darcy Hearn se incorporó a Salem Health hace 18 años como flebotomista y trabajó en el departamento de emergencias del hospital durante aproximadamente la mitad de ese tiempo. Nunca imaginó cómo sería acudir al servicio de urgencias con su hijo como paciente.

Todo eso cambió el 13 de septiembre, cuando Duncan sufrió una lesión en la cabeza durante un entrenamiento de fútbol americano del equipo juvenil.

"Lo que comenzó como un entrenamiento típico se convirtió en un evento que cambió la vida de nuestra familia", dijo Hearn. "Estaban en el gimnasio haciendo ejercicios y mi hijo tropezó y se estrelló contra la pared del gimnasio. Cayó al suelo y los entrenadores dijeron que sonó como un disparo".

Aunque Duncan no perdió el conocimiento, Hearn dijo que, en cuanto llegó al gimnasio, tuvo claro que su hijo tenía que ir al hospital.

Visitar el departamento de emergencias como paciente

"Fue duro porque entras en el hospital y todo el mundo te ve y recibes empatía y compasión de la gente que conoces", dijo. "Estaba embarazada de él cuando trabajaba en emergencias. Antes teníamos un grupo de senderismo con el personal de emergencias y nuestros hijos."

Hearn dijo esta agradecida por el cuidado de Jered Houck, MD, quien reaccionó de inmediato al enterarse de que Duncan tenía hematomas temporales, indicando una hemorragia cerebral.

"Nos trasladaron muy rápido", dijo Hearn. "Le dije a Duncan: 'Va a llegar mucha gente de repente. Si necesitas algo, aquí me tienes'".

Durante ese tiempo, Hearn dijo que otros miembros del equipo del departamento de emergencias le brindaron consuelo.

Amabilidad del personal

"Estoy intentando ser fuerte por mi hijo, para que no vea que tengo miedo", dijo. " Shane Peterson, MD, pasó por mi lado, me dio un abrazo y me dijo que estaba bien. Es esa compasión la que tienen, y no es solo porque yo sea miembro del personal. Harían eso por cualquiera."

El Dr. Peterson afirmó que su enfoque consiste en tratar a todo el mundo como si fuera de la familia.

"Me esfuerzo mucho para asegurarme de que la persona sepa que estoy aquí con ellos, trabajando para ayudarles y que no les voy a abandonar", dijo. "Nuestro trabajo consiste en apoyar, de la forma que la persona necesite, y en brindarles consuelo. A veces, ese consuelo se materializa en forma de un medicamento o un diagnóstico, y otras veces, en forma de escuchar y mostrar aprecio".

Hearn y su hijo fueron trasladados en ambulancia al OHSU Doernbecher Children’s Hospital. A Duncan le diagnosticaron una fractura craneal occipital, una hemorragia subaracnoidea y un coágulo de sangre en la vena yugular interna. Le dieron el alta unas 36 horas después, y Hearn se encargó de supervisar su sueño y su medicación en casa.

El estudiante de primer año ya ha vuelto a la escuela. Hearn explicó que Duncan utiliza gafas con filtro de luz azul y auriculares con cancelación de ruido en clase. Aunque se siente animada por su progreso, Hearn señala que aún le queda un largo camino de recuperación por delante.

Atención compasiva

"Como madre y como miembro del personal de Salem Health durante mucho tiempo, viví la situación desde una perspectiva completamente diferente", afirmó. "Ver la compasión, la profesionalidad y la dedicación de los equipos de atención médica me hizo darme cuenta de lo importante que es su trabajo en algunos de los momentos más difíciles de la vida de una familia".