Ayuda con la facturación y el seguro

Las facturas de atención médica pueden ser confusas; por eso, hemos respondido aquí las preguntas más frecuentes. Si no encuentra la respuesta a su pregunta, llame a la Oficina de Facturación de Salem Health al 503-814-BILL (2455) de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

P: Fui a la sala de emergencias una vez, pero recibí tres facturas. ¿Por qué?

La mayoría de los médicos de los centros de Salem Health no son empleados del hospital. Esto significa que usted recibirá una factura del hospital por los servicios hospitalarios (como los equipos), una factura del médico que lo atendió y, posiblemente, una tercera factura de otros proveedores de servicios, como el radiólogo que analizó sus radiografías.

P: El médico que me atendió en mi habitación está fuera de la red de mi seguro.  ¿Por qué tengo que pagar cargos más altos por el médico si el hospital está dentro de la red?

La mayoría de los médicos no son empleados del hospital, de modo que ejercen su profesión de manera independiente. El médico y la compañía de seguros podrían tener o no una relación comercial mutua. 

P: ¿Cuándo recibiré mi factura?

Los estados de cuenta se envían después de que su compañía de seguros haya procesado y considerado todos los cargos de su factura. Una vez que termine el procesamiento final y se conozcan los costos que usted debe pagar, se le enviará por correo un estado de cuenta.

Si usted no tiene seguro, se le enviará por correo un estado de cuenta aproximadamente cinco días después del servicio final o de la fecha del alta.

P: ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?

Sí, Salem Health acepta todas las tarjetas de crédito principales (Visa, Discover, MasterCard y American Express).  Hay varias opciones:

• En persona en el campus principal del hospital en el Edificio A, en el mostrador de información (503-814-1100).

• Por teléfono. Llame a Servicios Financieros al 503-814-BILL (2455).

• Si va a pagar una factura de la sala de emergencias hecha por un médico independiente, llame a Facturación de Médicos de Emergencia al 866-935-9774.

• En el sitio web de Salem Health, a través de “Pagar como visitante en Salem Health”. Para completar el formulario, necesitará su número de cuenta y el nombre del paciente o del garante.

• A través de su cuenta de MyChart. Ingrese a MyChart de Salem Health aquí.

P: ¿Qué seguros acepta Salem Health?

Aceptamos todos los seguros. Ofrecemos servicios dentro de la red con Medicare, Medicaid y la mayoría de los seguros principales. Le recomendamos que se comunique con su compañía de seguros para verificar su estado dentro de la red.

P: ¿Dónde encuentro mi número de cuenta?

Los estados de cuenta o de facturación de Salem Health están diseñados para darle toda la información que usted necesita en un solo lugar conveniente. Más información: Cómo leer su factura de Salem Health (PDF)

P: ¿Cómo puedo obtener un costo estimado de los servicios que planeo recibir?

• Llame al 503-814-2678 (COST). Primero, pídale a su médico tanta información específica como sea posible (como un código de procedimiento). Esto permite calcular de manera más precisa los procedimientos, como una cirugía de rodilla, que pueden hacerse usando varios métodos distintos con costos diferentes
• Aprender más de "good faith estimates" y "protections against surprise medical bills." (en inglés)

P: Tengo problemas económicos y necesito ayuda. ¿Con quién puedo comunicarme?

Queremos ayudarlo a encontrar maneras que le permitan pagar su atención. Llame a nuestro equipo de asistencia financiera al 503-814-HELP (4357). Ofrecemos varias opciones, que incluyen planes de pago, préstamos sin intereses o con intereses bajos, y ayuda financiera si usted califica según los ingresos del grupo familiar. 

Haga clic aquí para leer nuestra política financiera y de atención caritativa completa.